1. Giriş
Megovia Dijital Pazarlama Ajansı ("Megovia", "biz") olarak, Platform kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar.
2. Veri Sorumlusu
- Unvan: Megovia Dijital Pazarlama Ajansı (Şahıs Şirketi)
- Yetkili: Metehan Özbek
- Vergi No: 6670617156
- Vergi Dairesi: Kayseri Mimarsinan Vergi Dairesi
- Adres: Barbaros Mahallesi, Oymak Caddesi, No:8, Kat:7, Daire:39, Melikgazi/Kayseri
- Resmi E-posta: contact@metehanozbek.com
- Genel İletişim: hello@megovia.com
- Destek: destek@megovia.com
- Telefon: 0542 154 38 00
3. Topladığımız Veriler
3.1. Hesap Bilgileri
- Ad ve Soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası (AI kullanımı için doğrulama amaçlı)
- Şifre (şifrelenmiş halde saklanır)
- Profil fotoğrafı (opsiyonel)
3.2. Marka ve İşletme Bilgileri
- Marka adı, sektörü, web sitesi
- Hedef kitle bilgileri
- Reklam bütçesi, ürün/hizmet açıklaması
- Müşteri personası tanımları
- Rakip analizi verileri
- Meta reklam hesap durumu bilgileri (kendi beyanınız)
- Sektörel veriler (girdiğiniz)
3.3. Kullanım Verileri
- Giriş zamanları, IP adresi, tarayıcı bilgisi
- Hangi modülleri ne sıklıkla kullandığınız
- AI sorgu içerikleri ve yanıtları
- Talep gönderim geçmişi
3.4. Ödeme Bilgileri
Önemli: Kredi kartı bilgileriniz Megovia tarafından saklanmaz. İyzico ödeme altyapısı tarafından güvenli ve PCI-DSS uyumlu şekilde işlenir.
- Fatura adresi
- Ödeme geçmişi (tutarlar, tarihler)
- Abonelik durumu
3.5. İletişim Verileri
- Destek talepleri içeriği
- E-posta yazışmaları
4. Verileri Nasıl Kullanıyoruz?
4.1. Hizmet Sunumu
- Hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Talep ettiğiniz AI analizlerinin üretilmesi
- Manuel Megovia Talep analizlerinin hazırlanması
- Aboneliğinizin yönetilmesi ve faturalandırma
4.2. İletişim
- Önemli sistem bildirimleri
- Haftalık dijital pazarlama raporları (sadece açık rıza vermişseniz)
- Destek taleplerine yanıt
- Güvenlik uyarıları
4.3. Platformun İyileştirilmesi
- Kullanım istatistikleri analizi (anonim olarak)
- Hata tespiti ve düzeltme
- Yeni özellik geliştirme
4.4. Yasal Yükümlülükler
- Vergi mevzuatı (10 yıl fatura saklama)
- KVKK ve diğer yasal gereklilikler
- Yetkili mercilerden gelen taleplere yanıt
5. Kimlerle Paylaşıyoruz?
5.1. Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla, sadece hizmet sunumu için gerekli ölçüde paylaşılır:
| Servis | Amaç | Paylaşılan Veri |
|---|---|---|
| Supabase | Veri tabanı altyapısı | Tüm hesap verileri (şifrelenmiş) |
| Anthropic | AI analiz altyapısı | Sadece o anki AI sorgusu için gerekli marka bilgisi |
| Resend | E-posta gönderimi | E-posta adresi, isim |
| İyzico | Ödeme altyapısı | Ödeme bilgileri (kart bilgisi Megovia'ya gelmez) |
| Hostinger | Sunucu altyapısı | Sunucu erişim logları |
5.2. Verileriniz hiçbir şekilde reklam, pazarlama veya satış amacıyla üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya paylaşılmaz.
5.3. Yasal zorunluluk durumunda (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.) yetkili mercilere gerekli bilgiler verilebilir.
6. Veri Saklama Süresi
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece |
| Hesap iptali sonrası | 30 gün (geri alma süresi) |
| 30 gün sonra | Kalıcı olarak silinir |
| Fatura ve mali kayıtlar | 10 yıl (yasal zorunluluk) |
| Destek talepleri | 2 yıl |
| Anonim kullanım istatistikleri | Süresiz (kişisel veri içermez) |
7. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için aldığımız güvenlik önlemleri:
- SSL/TLS Şifreleme: Tüm veriler şifreli bağlantılar üzerinden iletilir
- Şifre Hashleme: Şifreler tek yönlü hash algoritmaları ile saklanır
- RLS (Row Level Security): Her kullanıcı sadece kendi verilerine erişebilir
- Sınırlı Erişim: Veri tabanı erişimleri yetkilendirilmiş kişilerle sınırlıdır
- Düzenli Yedekleme: Veriler düzenli olarak yedeklenir
- Güvenlik Logları: Tüm önemli işlemler loglanır
- 72 Saat İhlal Bildirimi: Veri ihlali durumunda KVKK Kurumu'na ve etkilenen kullanıcılara bildirilir
8. Kullanıcı Hakları (KVKK 11. Madde)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı 3. tarafları bilme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı 3. taraflara bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Hak Kullanımı
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için contact@metehanozbek.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanır.
10. Çocukların Gizliliği
Megovia, 18 yaş altı kullanıcılara hizmet vermez. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan veri toplamaz. Eğer 18 yaş altı bir kullanıcının veri verdiğini fark edersek, derhal hesabı sileriz.
11. Pazarlama İletişimi
11.1. Ticari elektronik ileti (pazarlama e-postaları) sadece açık rızanız varsa gönderilir.
11.2. Her e-postada "Aboneliği İptal Et" linki bulunur. İptal işlemi anında geçerlidir.
11.3. Hesap ayarlarınızdan iletişim tercihlerinizi her zaman güncelleyebilirsiniz.
12. Üçüncü Taraf Linkleri
Platform, üçüncü taraf sitelere link içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Megovia sorumlu değildir.
13. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.
14. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
- Resmi & KVKK Veri Hakları: contact@metehanozbek.com
- Genel İletişim: hello@megovia.com
- Destek: destek@megovia.com
- Telefon: 0542 154 38 00